¿Como me entero cual es el autobus que debo de utilizar y a que hora?
Hay muchas maneras de obtener dicha informacion.
1. Comuníquese con el deptamento de Servicio al Cliente de CATS al 704-336-RIDE. Representantes estàn disponibles de Lunes a Viernes de 6:30 am a 6:30 pm. La información automatizada sobre autobuses y horarios de CATS están disponible 24 horas al dia a traves del teléfono 704-336-RIDE en Español.
2. Visite www.ridetransit.org para ver el mapa de las Rutas de CATS y los horarios de los autobuses.
3. Recoja sus horarios y encuentre respuestas a sus inquietudes en el Charlotte Transit Center, 310 E. Trade St. Los horarios también están disponibles en la mayoria de las Bibliotecas Públicas y en las ventas de pases en sucursales, incluyendo la Coalición Latinoamericana localizada en el Eastland Mall. Los horarios tambièn estàn disponibles en Español
¿Como sabra el conductor del autobus que deseo que se detenga?
Todo operador deberà detenerse cada vez que mire a una persona de pié en una parada de autobús. Pero si de alguna manera, más de una ruta de autobús sirve la misma parada, por favor de un paso al frente, cuando usted mire que se aproxìma su ruta.
¿Cuanto cuesta usar el autobus?
Los precios varian de acuerdo al tipo de servicio. Por favor tenga consigo la cantidad exacta.
Shuttle (Microbus de vecindario) 50¢
Autobus Local $ 1.10
Autobus Expreso $ 1.55
Autobus Expreso-Plus $ 2.20
Consulte con el Folleto de Horarios para información adicional y costo de los pases de CATS.
¿Como pago mi boleto?
Usted puede pagar su boleto en efectivo o con pases de CATS. Si usa monedas, por favor deposite la cantidad exacta en la caja con ranura de alcancilla. Si usted usa billete, deslícelo con la cara hacia arriba en la ranura de la caja de dinero donde aparece dibujado un billete de dolar. Para usar un pase de siete dias, inserte el pase verticalmente como es demostrado en la caja de dinero. La caja de dinero imprimirá la fecha inicial y de finalización de la validez del pase. La próxima vez simplemente deslice el pase a traves del lector magnetico de derecha a izquierda. Dicha acción también es aplicable para los pases mensuales cada vez que use el autobús.
Los pases son buenos solo para periodos de tiempo específicos. Tienen una fecha de calendario para comenzar y para terminar. Por ejemplo, el pase por siete dias es bueno para siete dias apartir del tiempo en que usted lo active. Los pases mensuales en cambio son buenos a partir del uno de cada mes hasta el ùltimo del mismo.
¿Como le comunico al conductor del autobus que deseo bajarme del mismo?
Comunique con anticipación, por lo menos una cuadra antes, al jalar el cordón o presionar en la franja amarilla o negra contiguo a la ventana. Si usted esta abandonando el autobús asegurese que el conductor del mismo lo sepa tambièn. Los autobuses antiguos solo requeriran que empuje la puerta al deternerse el autobus.
Los más recientes modelos mostrarán una luz verde sobre la puerta trasera. Oscile su mano bajo la luz verde y la puerta se abrirá.
¿Si tenemos una queja, preocupación o pregunta o comentario acerca del servicio de CATS, que es lo que sedeberia hacer?
Llame al Servicio al Cliente de CATS al 704-336-RIDE para hablar con un representante de Lunes a Viernes de 6:30 am a 6:30 pm. Antes o después de esas horas usted puede dejar su mensaje en nuestro servicio automatizado de 24 horas y alguien le responderà la llamada tan pronto como sea posible. Usted tambièn puede visitar nuestro Portal al; www.ridetransit.org para dejar sus comentarios.
